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소비자 분쟁 해결 기준 품종/해당 품목, 피해유형, 해결 기준에 대한 표
품종/해당 품목	피해유형	해결 기준
생활위생용품 일회용 기저귀, 물티슈 화장지, 타올, 냅킨 등	1 이물혼입 2 품질, 성능, 기능 불량 3 용기 불량으로 인한 피해사고 4 부작용 5 수량부족	12 제품교환 또는 구입가 환불 34 치료비, 경비 및 일실소득 배상 5 부족수량 지급
의약외품 생리대, 팬티라이너 손소독제, 마스크 등	1 이물혼입 2 함량, 크기부적합 3 변질, 부패 4 유효기간 경과 5 용량부족 6 품질, 성능, 기능 불량 7 용기 불량으로 인한 피해사고 8 부작용 9 수량부족	1~ 6 제품교환 또는 구입가 환불 78 치료비, 경비 및 일실소득 배상 9 부족수량 지급
화장품 로션, 크림, 샴푸, 바스 등	1 이물혼입 2 함량, 크기부적합 3 변질, 부패 4 유효기간 경과 5 용량부족 6 품질, 성능, 기능 불량 7 용기 불량으로 인한 피해사고 8 부작용	1~ 6 제품교환 또는 구입가 환불 78 치료비, 경비 및 일실소득 배상

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