고객만족

자주 묻고 답하는 내용들을
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Q포레스트 서울 스킨케어·선케어 제품은 민감성 피부에도 사용할 수 있나요?
A

포레스트 서울의 모든 스킨케어·선케어 제품은 피부 자극 테스트를 완료했습니다.

 

다만 피부 상태와 사용 환경에 따라 개인차가 있을 수 있습니다. 민감성 피부라면 처음 사용하기 전에 팔 안쪽 등 좁은 부위에 소량을 발라 반응을 확인한 뒤 사용해 주세요.

 

사용 중 붉어짐, 가려움, 따가움 등 이상이 나타나면 사용을 중단하고, 증상이 지속되면 피부과 전문의와 상담하시기 바랍니다.

Q포레스트 서울 제품은 몇 살부터 사용할 수 있나요?
A

포레스트 서울 제품의 권장 사용 연령은 제품에 따라 다를 수 있습니다. 제품 패키지 또는 상세페이지에 표시된 사용 대상을 확인해 주세요.

 

영유아의 피부는 성인 피부와 특성이 다르므로, 아이에게 처음 사용하는 경우에는 팔 안쪽 등 좁은 부위에 소량을 발라 반응을 확인한 뒤 사용하시기를 권장합니다.

Q포레스트 서울 스킨케어 제품은 어떤 순서로 사용하나요?
A

세안 후 세럼토너 또는 세럼패드 → 세럼 → 크림 순서로 사용해 주세요. 아침에는 스킨케어 마지막 단계에 선케어 제품을 사용하시면 됩니다.

 

세럼토너와 세럼패드는 피부 상태와 사용 편의에 따라 하나를 선택해 사용하셔도 됩니다. 여러 제품을 함께 사용할 때에는 가벼운 제형부터 충분히 흡수시킨 뒤 다음 단계의 제품을 발라 주세요.

Q포레스트 서울 히알 피톤시카 세럼과 세럼패드는 어떤 피부 고민에 적합한가요?
A

수분 부족, 속건조, 피부 진정, 거칠어진 피부결, 탄력 저하 또는 늘어진 모공이 고민인 분께 권장합니다.

 

히알 피톤시카 세럼과 세럼패드는 8중 히알루론산과 피톤시카 성분을 함유해 피부에 수분을 공급하고 촉촉한 피부 컨디션을 유지하는 데 도움을 줍니다. 피부 상태와 사용 편의에 따라 세럼 또는 세럼패드를 선택해 사용해 주세요.

Q포레스트 서울 히알 피톤시카 세럼은 모공과 수분 탄력에 어떤 도움을 주나요?
A

포레스트 서울 히알 피톤시카 세럼은 8중 히알루론산을 함유해 피부의 속보습과 겉보습에 도움을 줍니다.

 

4주간의 인체적용시험을 통해 5가지 모공 탄력 지표 개선을 확인했으며, 모공 탄력은 14.5%, 피부 치밀도는 13.4% 개선된 것으로 나타났습니다. 따라서 속건조와 탄력 저하로 늘어진 모공이 고민인 분께 권장합니다.

 

인체적용시험 결과는 시험 조건과 개인의 피부 상태에 따라 차이가 있을 수 있습니다.

Q포레스트 서울 히알 피톤시카 세럼은 메이크업 전에 사용해도 되나요?
A

네. 포레스트 서울 히알 피톤시카 세럼은 메이크업 전에 사용하실 수 있습니다.

 

인체적용시험을 통해 메이크업 지속력과 밀착력 개선 효과를 확인했으며, 피부결을 매끄럽게 정돈해 균일한 메이크업 표현에 도움을 줍니다. 또한 세럼 사용 후 메이크업 묻어남이 기존 대비 70% 감소한 것으로 확인되었습니다.

 

세럼을 충분히 흡수시킨 뒤 메이크업을 시작해 주세요. 인체적용시험 결과는 시험 조건과 개인의 피부 상태에 따라 차이가 있을 수 있습니다.

Q포레스트 서울 귤타민 나이아신 잡티 캡슐세럼과 젤리세럼패드는 어떤 피부 고민에 적합한가요?
A

피부 안색, 잡티, 붉은기 또는 칙칙한 피부가 고민인 분께 권장합니다.

 

잡티가 있는 성인 여성 21명을 대상으로 진행한 인체적용시험을 통해 피부 톤·결·광채·밝기·투명도와 잡티·기미 개선 효과를 확인했습니다. 피부 상태와 사용 편의에 따라 캡슐세럼 또는 젤리세럼패드를 선택해 사용해 주세요.

 

인체적용시험 결과는 시험 조건과 개인의 피부 상태에 따라 차이가 있을 수 있습니다.

Q포레스트 서울 귤타민 나이아신 잡티 캡슐세럼은 피부 톤과 잡티 개선에 도움을 주나요?
A

포레스트 서울 귤타민 나이아신 잡티 캡슐세럼은 피부 톤, 피부결, 피부 밝기, 피부 윤기와 피부 투명도 개선에 대한 인체적용시험을 완료한 제품입니다.

 

또한 색소침착과 관련된 잡티 수, 피부 겉기미와 속기미 개선 효과를 확인했습니다. 꾸준히 사용하면 보다 맑고 균일한 피부 표현에 도움을 줄 수 있습니다.

 

인체적용시험 결과는 시험 조건과 개인의 피부 상태에 따라 차이가 있을 수 있습니다.

Q포레스트 서울 비건 에센스 수분 선크림은 어떤 피부에 적합한가요?
A

포레스트 서울 비건 에센스 수분 선크림은 촉촉한 에센스 타입으로, 모든 피부 타입에 사용할 수 있습니다.

 

특히 속건조가 고민이거나 끈적임과 백탁 부담이 적은 선크림을 원하는 분, 메이크업 전 피부를 촉촉하게 정돈하고 싶은 분께 권장합니다. 피부 상태에 따라 사용감에는 개인차가 있을 수 있으므로 처음 사용할 때에는 좁은 부위에 소량을 테스트해 주세요.

Q포레스트 서울 비건 파데프리 선크림은 어떤 피부에 적합한가요?
A

포레스트 서울 비건 파데프리 선크림은 촉촉하고 산뜻하게 밀착되는 무기자차 선크림으로, 예민한 피부를 고려해 선택할 수 있는 제품입니다.

 

자연스러운 톤과 피부결 보정 효과가 있어 파운데이션 없이도 가볍게 피부 베이스를 연출하고 싶은 분께 권장합니다. 피부 톤과 사용량에 따라 표현되는 정도에는 개인차가 있을 수 있습니다.

Q포레스트 서울 귤타민 나이아신 잡티 톤업 선크림은 어떤 피부에 적합한가요?
A

포레스트 서울 귤타민 나이아신 잡티 톤업 선크림은 칙칙한 피부 톤과 잡티가 고민이며 자연스러운 톤 보정을 원하는 분께 권장합니다.

 

가벼운 에어리핏 제형과 모공을 매끄럽게 정돈하는 프라이머 기능을 적용해 피부가 자연스럽게 맑아 보이도록 연출해 줍니다. 피부 톤과 사용량에 따라 표현되는 정도에는 개인차가 있을 수 있습니다.

Q포레스트 서울 선크림과 선쿠션은 유기자차·무기자차·혼합자차 중 어떤 제품인가요?
A

포레스트 서울 선케어 제품은 제품별로 유기자차, 무기자차 또는 혼합자차 방식이 적용되어 있습니다.

 

제품마다 자외선 차단 방식이 다르므로 구매하거나 사용하기 전에 제품 패키지 또는 상세페이지의 제품 정보를 확인해 주세요. 피부 상태와 선호하는 발림성, 사용 환경을 고려해 알맞은 제품을 선택하시기 바랍니다.

Q포레스트 서울 비건 에센스 수분 선크림은 백탁 현상이 있나요?
A

포레스트 서울 비건 에센스 수분 선크림은 수분 에센스처럼 촉촉하게 발리는 제형으로, 백탁 부담 없이 피부에 자연스럽게 밀착되도록 설계된 제품입니다.

 

다만 피부 톤과 바르는 양, 덧바르는 횟수에 따라 피부에 표현되는 정도에는 개인차가 있을 수 있습니다. 한 번에 많은 양을 바르기보다 적당량을 고르게 펴 바른 뒤 필요한 경우 덧발라 주세요.

Q포레스트 서울 비건 에센스 수분 선크림은 메이크업 전에 사용해도 되나요?
A

네. 포레스트 서울 비건 에센스 수분 선크림은 메이크업 전에 선베이스로 사용하실 수 있습니다.

 

인체적용시험을 통해 메이크업 묻어남 0.88배 감소 효과를 확인했으며, 피부 윤기(광채)는 사용 직후 1,534% 개선된 것으로 나타났습니다. 촉촉한 에센스 제형이 피부를 정돈해 메이크업 밀착에 도움을 줍니다.

 

선크림을 고르게 바르고 충분히 밀착시킨 뒤 메이크업을 시작해 주세요. 인체적용시험 결과는 시험 조건과 개인의 피부 상태에 따라 차이가 있을 수 있습니다.

Q포레스트 서울 선크림 사용 후에는 어떻게 세안해야 하나요?
A

포레스트 서울 선크림 사용 후에는 피부에 남은 제품과 노폐물이 제거되도록 꼼꼼히 세안해 주세요.

 

선크림만 사용한 경우에는 사용한 제품의 특성과 피부 상태에 맞는 클렌저로 세안하시고, 메이크업을 함께 했거나 워터프루프 제품을 사용한 경우에는 클렌징 제품으로 먼저 지운 뒤 세안하는 이중세안을 권장합니다. 세안 후에는 피부가 건조해지지 않도록 보습 제품을 사용해 주세요.

Q포레스트 서울 선케어 제품은 비건 인증을 받았나요?
A

네. 포레스트 서울 선케어 전 제품은 영국 비건 소사이어티(The Vegan Society)의 비건 인증을 받은 제품입니다.

 

정확한 인증 정보와 적용 제품은 제품 패키지 또는 상세페이지에서 확인해 주세요.

Q포레스트 서울 선쿠션 리필은 다른 제품 용기와 호환되나요?
A

포레스트 서울 선쿠션 리필은 동일한 제품의 전용 용기에 사용해 주세요.

 

브랜드와 제품에 따라 용기의 크기와 결합 구조가 달라 타사 제품이나 포레스트 서울의 다른 제품 용기와의 호환은 보장되지 않습니다. 구매 전에 본품과 리필의 제품명이 같은지 확인해 주세요.

Q포레스트 서울 선크림에 은박 실링이 없는데 정상인가요?
A

제품에 따라 용기 사양과 생산 공정이 달라 은박 실링이 적용되지 않을 수 있습니다. 은박 실링이 없다는 이유만으로 제품 이상으로 보기는 어렵습니다.

 

다만 용기나 포장에 개봉 흔적이 있거나 내용물이 새어 나왔거나, 색·냄새·제형에 이상이 있는 경우에는 사용하지 말아 주세요. 제품을 보관한 상태로 고객센터에 문의해 주시면 신속하게 확인하여 안내드리겠습니다.

 

Q포레스트 서울 선크림은 이중세안이 필요한가요?
A

메이크업이나 워터프루프 제품을 함께 사용했다면 이중세안을 권장합니다.

 

클렌징 제품으로 선크림과 메이크업을 먼저 지운 뒤, 피부 타입에 맞는 세안제로 한 번 더 씻어 주세요. 선크림만 사용한 경우에는 사용한 제품의 특성과 피부 상태에 맞춰 꼼꼼히 세안해 주시기 바랍니다. 세안 후 피부가 당기지 않도록 보습 제품을 사용해 주세요.

Q포레스트 서울 선케어 제품 사용 후 눈이 시리면 어떻게 해야 하나요?
A

제품이 눈에 들어간 경우에는 눈을 문지르지 말고 즉시 깨끗한 물로 충분히 씻어내 주세요.

 

씻어낸 뒤에도 따가움, 충혈, 눈물 등 불편함이 지속되면 제품 사용을 중단하고 전문의와 상담하시기 바랍니다. 다시 사용할 때에는 눈과 눈 점막 주변을 피해 바르고, 눈가에 땀이나 물이 흐르지 않도록 주의해 주세요.

Q포레스트 서울 제품에서 이물이나 반점이 보이면 사용해도 되나요?
A

제품에서 이물이나 평소와 다른 반점이 보인다면 사용을 중단해 주세요.

 

성분이나 원료 특성에 따라 알갱이 또는 색상 차이가 나타날 수 있으나, 사진이나 설명만으로는 정확한 판단이 어렵습니다. 제품과 포장재를 버리지 말고 보관한 상태로 고객센터에 문의해 주시면 신속하게 확인하여 안내드리겠습니다.