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하나의 제품이 우리에게 오기까지
하나의 제품이 우리에게 오기까지
2018-01-08
안녕하세요, 유한킴벌리 스마일 궁금 청년 대학생 기자 한규태입니다!
오늘은 덕평물류센터에서 전은규 SCM 본부장님과, 임태환 덕평물류 센터장님과 인터뷰를 하고 왔는데요.
물류학도로서 정~말 좋은 시간이었을 뿐만 아니라, 여러분에게도 나누고 싶은 이야기를 가지고 왔습니다! 그럼 출발해볼까요!?
유한킴벌리 덕평물류센터 도착
제가 오늘 이 곳에 올 수 있었던 이유는 제가 말한 약속 덕분입니다. 면접 당시 취재 해보고 싶은 아이템이, '제품이 어떻게 우리에게 오고, 무슨일이 있는지?'의 취지로 기사를 작성하겠다고 했는데요. 저는 국제물류학을 전공하고 있습니다. 그리고 기업의 여러 활동 중에 특히 후방에서 일어나는 물류활동에 관심이 많습니다. 그래서 제품이 우리에게 전달되는 과정에서 숨겨진 노력을 알리고 싶었습니다. 따라서 마지막 개인 미션 때 약속을 지키고 싶은 의지로 이곳에 올 수 있게 되었답니다.
덕평물류센터에 도착했을 때 깜짝 놀랐던 것이 있었는데요, 바로 이전에 갔던 유한킴벌리 충주 생산 공장에서 추구하는 가치를 여기서도 중요하게 여기고 있었다는 점입니다. 유한킴벌리 충주 생산 공장에서는 직원들의 복지와 안전을 최고의 가치로 여겼었는데요, 여기서도 안전을 위한 노력을 볼 수 있었습니다.
기존에는 작업장에서 사무실로 향하는 곳에 보행자 통로선이 없었습니다. 그런데 위 사진에서 보이는 왼쪽 노란선 보행자 통로선이 생겼는데요! 센터장님은 '과연 저 노란색 선으로 변화가 있을까?' 생각했다고 합니다. 어차피 대부분의 직원들이 정해진 길 없이 보행을 하곤 했기 때문이죠. 그러나 안전을 위해 노란색 보행자 선을 만들었고, 이제는 대부분의 직원들이 안전을 위해 노란색 선 안으로 이동을 한다고 합니다. 안전이라는 가치를 지키기위해 직접 행동하는 노력이 정말 인상깊었습니다.
하트와 함께
덕평물류센터에 있는 안전 정책들을 확인한 후에는 미팅룸에서 관계자 분들과 인터뷰를 진행할 수 있었는데요, 사무실 직원들뿐만 아니라 SCM본부장님과 센터장님이 즐겁게 맞아주셨습니다.
한규태 기자: 안녕하세요! 저는 유한킴벌리 대학생 기자단 한규태라고합니다.
전은규 SCM본부장님의 간단하게 자기소개 부탁드립니다.
전은규님 SCM본부장님: 안녕하세요, 저는 유한킴벌리 입사 30년차입니다. 센터에서 근무하면서 현장에 익숙했는데 본사로 왔어요. 예전에 성남 쪽 센터에서 근무했을 때, 정규직원과 협력업체 직원들이 100명이 넘었던 때가 생각나네요.(웃음)
한규태 기자: 안녕하세요! 임태환 센터장님의 간단하게 자기소개 부탁드립니다.
임태환 센터장님: 저는 맨 처음 대전 센터에서 근무를 했었어요. 과거에 공장에서 시설·관리 업무를 하다가 안전품질환경업무를 맡았어요. 그리고 더 배워야겠다는 생각이 들어서, 물류본부에 자원을 하게됐고 교육업무, 운송기획업무를 거쳐 여러가지 프로젝트를 진행하다 보니 여기까지 왔네요.(웃음)
한규태 기자: 네! 두분의 소개 잘 들었습니다. 전은규 본부장님께 먼저 여쭤보고 싶습니다.
과거에 업무를 진행하면서 힘드셨던 점 있나요?
전은규 본부장님: 유한킴벌리 내에 있는 전국의 센터를 다녔어요. 가족과 같이 다녔구요. 재밌는 일이 많았죠. 시골에서 서울로 처음 올라와 지갑을 누가 가져가기도 하고, 지하철 출구를 잘 찾지 못하기도 하구요.(웃음) 그런데 무엇보다도 사람관리가 제일 힘든거에요.
한규태 기자: 저도 동감합니다! 어떻게 헤쳐나가셨나요?
전은규 본부장님: 중요한건 리더십이에요. 내 뜻대로 안되는 것이 힘든건데, 결론부터 말하자면 솔선수범(率先垂範) 해야하죠. 창고재고관리에서 기본적인 것은 안전한 환경이에요. 그러려면 기본인, 하우스 키핑(house keeping)을 잘해야 합니다. 제가 강서센터에 있을 때, 직원들보다 1시간 먼저 출근을 했어요. 가장 먼저 빗자루를 잡고 청소를 시작하는거지요, 그럼 중간관리자부터 하나 둘씩 따라나와요. 그리고나서 아침에 다같이 밥먹으면서 으쌰으쌰 분위기를 만들면서 다같이 열심히 일을 할 수 있는거지요. 기본적인 안전을 지키기위해 솔선수범 하면서 지키니까, 강서 센터가 15년 무사고였어요.
한규태 기자: 리더십과 솔선수범, 뗄레야 뗄 수 없는 관계네요. 리더의 자리에서 많은 것을 겪으셨을 것 같습니다.
전은규 본부장님: 그렇죠. 리더는 팀원들보다 말도 잘하고 아는 것도 많아야 이끌 수 있어요. 그리고 여기에는 꼭 필요한것은 진정성이에요. 사람은 100번 얘기해야 진심이 통한다는 말이 있죠? 나의 진심을 상대방에게 계속 보여줘야 한다고 생각해요. 1번 칭찬해줬을 때와 100번 칭찬해줬을 때 그 느낌이 다르거든요.
그리고 직원들한테 동기를 심어줘야 해요. 제가 센터를 옮길 때 기존 센터를 리모델링했어요. 왜냐면 깔끔하고 새로운 환경에서 일을 하자는 동기를 줘야, 사람들이 올 수 있기 때문이죠. 좋은 환경을 만들어주고 '일 열심히 하자!' 하는거에요. 제가 말을 많이 했나요?(웃음) 덕평물류센터 관련해서는 임태환 센터장이 전문가에요.
한규태 기자: 네 감사합니다. 임태환 센터장님은 어떻게 덕평물류센터에서 근무하게 되셨나요?
임태환 센터장님: 덕평 물류센터는 원래 CJ대한통운이 위탁받아 관리하고 있었어요. 유한킴벌리에서 물류센터 관리를 위탁했다가, 다시 가져와서 관리를 하게 된 것이죠. 원래는 커다란 제품들을 다루다가 다품종 소량의 제품을 다루는 비즈니스 형태로 바뀌면서, 회사에 직접 관리하는 것을 제안했습니다. 우리가 가진 정보도 많고, 비용 절감 및 커뮤니케이션을 원활히 하기 위해서였죠. 과거의 유통환경과 지금의 유통환경이 다르기 때문에, 이미 정한 의사결정만을 고집할 수 없는 것이죠. 회사에서 물류센터 관리를 직접하는 비용과 서비스 부분을 잘 어필한 결과, 덕평물류센터 운영을 시작할 수 있었습니다.
한규태 기자: 제가 알기로, 덕평물류센터가 힘든 시기를 거쳐 대단한 성과를 가져왔다고 들었습니다.
전은규 본부장과 임태환 센터장님이 함께 그 과정을 겪으셨을텐데 어떠셨나요?
전은규 본부장님: 임태환 센터장이 참~ 많이 고생했죠. 2개월 동안 잠을 거의 못 잤을 거에요. 처음에는 결품율도 높고, 재고관리도 잘 안됐어요. 모두가 힘든 상황이었죠. 그 때 우리가 나눈 대화가 있어요.
전은규 본부장님: 어떻게 생각해? 많이 힘든 상황이야.
임태환 센터장님: 본부장님 조금만, 조금만 더 기다려주십시오.
전은규 본부장님: 그래.... 나도 도와줄게!
이 당시에 믿고 기다려주고 싶었어요, 그래서 힘들었을 때지만 포기하지 않고 했어요. 그 때 우리가 협업을 진행했었는데 전산팀이 와서 도와주지, 협력업체 쪽 자재팀이 열댓명와서 도와주지. 아! 뭔가 할 수 있겠구나 싶었어요. 어떤 아무개 직원은 몸이 힘들었는데도 도와주러 왔어요. 제가 쉬라고, 괜찮다고 했는데 끝까지 와서 도와줬습니다. 그 때 유한킴벌리의 저력을 느꼈죠!
한규태 기자: 그런 비하인드 스토리가 있었네요! 임태환 센터장님은 당시에 어떠셨나요?
임태환 센터장님: 모든 역사를 보면, 내부에서부터 망하기 시작하죠. 다른 힘든 점들은 괜찮았어요. 시스템이 없는 상태에서 시작했기 때문에, 당연히 거치는 시행착오 과정들이었죠. 그런데 중요한 것은, 본부장님이 저를 믿어주셨다는거에요. 그만하자고 했으면 끝나는 상황이었는데, 기다려주시고 참아주시고 믿어주신거죠. 신뢰가 바탕이 된다는게, 뒤에 믿는 사람이 있다보니까 일을 진행할 수 있었던거에요. 본부장님의 신뢰와 믿음이 없었더라면 덕평물류센터는 글쎄요...(웃음) 단기간에 좋은 성과를 낼 수 있었던 것은, 수많은 사람들(dx본부, 품질, 제품공급, 구매, 협력사 직원[입출고담당, 차량기사])의 노력과 믿음으로 만들어진 관계가 바탕이 되서 가능했던 것이 아닐까요?
인터뷰를 진행하면서 전은규 SCM본부장님과 임태환 센터장님과 정말 많은 이야기를 나눴습니다. 모든 내용을 담지는 못했지만, 인상깊었던 점들이 있었습니다. 보이지 않는 곳에서 묵묵히 본업을 수행하는 직원들에게 지원을 해주는 외부적인 요소도 있었지만, 정말 중요한 것은 사람이었습니다. 힘들 때 발벗고 나서주던 현장 직원들과 뒤에서 지원해주는 다른 본사 직원분들 그리고 본부장님과 센터장님의 두터운 신뢰를 바탕으로 생긴 믿음. 하나의 제품이 우리에게 오기까지 수많은 작업속에 기술적인 요소들도 중요하지만, 그것을 가능하게 하는 사람 냄새나는 이야기들이 숨겨져 있었습니다. 이 기사를 통해, 이제는 우리가 제품 하나 하나에 수많은 이야기가 숨겨져있다는 것을 믿을 수 있을 것 같습니다. 감사합니다 :)
(인터뷰에 응해주신 전은규 SCM본부장님, 임태환 센터장님 감사합니다.)
